Площадка заморозила кабинет: возврат остатка и сколько ждать
У BlueWave возврат остатка деньгами занимает около 12 часов от вашего запроса: деньги приходят на кошелёк, с которого вы пополняли. Работает и когда площадка заморозила деньги. Вместо возврата можно взять замену: новый кабинет за 30–60 минут от обращения и остаток на нём до 1 часа от обращения.
Возврат остатка с замороженного кабинета: сколько ждать
Около 12 часов на возврат, отсчёт идёт с момента, когда вы написали, что хотите вернуть деньги. Ставку мы с возвращаемой суммы не возвращаем. Комиссию сети при возврате платите вы: её вычитаем из суммы возврата, остальное идёт вам. Разморозку мы не обещаем: возврат идёт независимо от неё.
Что сделать в первые минуты
- Пришлите в свою группу ID кабинета и скриншот уведомления о бане.
- Выберите: замена с переносом остатка или возврат деньгами.
- Проверьте доступ к кошельку, с которого пополняли: возврат идёт на него.
Ночью и в выходные пишите в ту же группу, замена идёт круглосуточно, менеджер на связи 24/7.
Замена или возврат: что выбрать после заморозки
Замена и перенос остатка идут одновременно: новый кабинет за 30–60 минут от обращения, остаток на нём до 1 часа от обращения, без комиссии. Новый кабинет приходит в тот же BM, пиксель остаётся. Это путь для тех, кто продолжает лить.
Возврат нужен, когда новый кабинет не нужен. Деньги придут на кошелёк за вычетом комиссии сети.
Сколько вернут: считаем на пополнении $1 000
Остаток равен балансу кабинета в момент бана. В таблице ниже сумма до вычета сетевой комиссии. Ставка уже удержана при пополнении, с остатка её не берут второй раз и не возвращают.
| Пополнение | Ставка | Пришло на кабинет | Остаток при бане без трат | К возврату |
|---|---|---|---|---|
| $300 (тест) | 10 % | $270 | $270 | $270 |
| $500 | 10 % | $450 | $450 | $450 |
| $1 000 | 10 % | $900 | $900 | $900 |
Возврат остатка после трат: формула
Если вы успели потратить часть, возврат равен тому, что осталось на балансе. Формула: пополнение минус ставка минус спенд. При ставке 8 % с $1 000 на кабинет приходит $920, при 6 % $940.
Возврат при другой ставке: пополнение переходит порог
Если пополнение само переводит сумму за месяц через $10 000, всё оно идёт по новой ставке, и возврат считается от этой суммы. Пример по условиям: пополнений за месяц было $8 000, пополнение $5 000, ставка 8 % на всё пополнение.
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Пополнение | $5 000 |
| Комиссия 8 % | $400 |
| Пришло на кабинет | $4 600 |
| Бан без трат: к возврату | $4 600 |
| Бан после трат | $4 600 минус спенд |
Что идёт параллельно
Пока вы выбираете, процессы не ждут друг друга: замена и перенос стартуют вместе от вашего обращения. В группе, куда вы присылаете ID кабинета и скриншот, видят все: менеджеры, тимлиды и CEO, CEO читает и отвечает.
Если вы уходите сами
Остаток возвращаем в тот же срок. Новый кабинет для этого брать не нужно.
Условия замены и возврата на лендинге: «Если кабинет отлетел». Вопрос по вашему случаю: @bluewave_mngr.
